Chính sách kiểm hàng

1. Định nghĩa

Kiểm hàng là việc kiểm tra và so sánh sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do banmayphoto.vn gửi với các sản phẩm trong đơn đặt hàng của khách hàng.

2. Thời điểm kiểm hàng

tandaiphat.net cho phép khách hàng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng khi nhận hàng hoặc trong vòng 30 phút sau khi nhận. Sau thời gian này, nếu phát sinh sai sót, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Lưu ý: Nên quay video quá trình mở thùng hàng để làm căn cứ xử lý khi cần.

3. Phạm vi kiểm tra

Kiểm số lượng sản phẩm
Đối chiếu tên, mẫu mã, thông tin đơn hàng
So sánh với hình ảnh sản phẩm trên website
Không mở tem niêm phong, linh kiện bên trong
Không sử dụng sản phẩm khi đang kiểm tra

4. Xử lý khi hàng sai hoặc thiếu

Khách hàng liên hệ hotline để xác nhận đơn hàng. Nếu giao sai, có thể từ chối nhận hoặc yêu cầu hoàn tiền. tandaiphat.net hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp được đổi trả

Giao sai sản phẩm
Thiếu số lượng
Sản phẩm lỗi kỹ thuật
Hư hỏng do vận chuyển

3. Điều kiện

Sản phẩm còn nguyên tem mác
Chưa qua sử dụng
Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng
Có hình ảnh/video chứng minh

4. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả

Lỗi từ tandaiphat.net: miễn phí
Khách đổi do nhu cầu cá nhân: khách chịu phí vận chuyển

Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Thời gian bảo hành

Tùy sản phẩm, thông thường từ 12 tháng (ghi rõ trên hóa đơn hoặc mô tả sản phẩm).

2. Phạm vi bảo hành

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Lỗi vật liệu, linh kiện

Không bảo hành nếu:

Rơi vỡ, va đập
Sử dụng sai hướng dẫn
Tự ý sửa chữa

3. Quy trình bảo hành

Liên hệ CSKH
Cung cấp mã đơn + hình ảnh lỗi
Gửi sản phẩm về trung tâm xử lý
Sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách

Kênh tiếp nhận khiếu nại

☎ Hotline: 0908 113 933
Website: https://tandaiphat.net