ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Các điều kiện giao dịch chung dưới đây được áp dụng cho mọi hoạt động mua bán sản phẩm trên website tandaiphat.net của Công ty TNHH Tân Đại Phát theo quy định pháp luật về thương mại điện tử.

1. Quy trình giao kết hợp đồng điện tử

Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Điền đầy đủ thông tin mua hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng)
Kiểm tra lại đơn hàng và xác nhận đặt mua
Hệ thống ghi nhận đơn hàng và gửi thông báo xác nhận

Việc khách hàng nhấn nút “Đặt hàng” hoặc “Xác nhận thanh toán” được xem là đề nghị giao kết hợp đồng mua bán điện tử với Công ty TNHH Tân Đại Phát.

2. Cơ chế xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, tandaiphat.net sẽ:

Gửi thông báo xác nhận qua điện thoại, email hoặc hệ thống website
Liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác minh thông tin nếu cần
Chỉ tiến hành giao hàng sau khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ

Hợp đồng mua bán được xem là hoàn tất khi đơn hàng được hệ thống xác nhận thành công.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo chính sách công bố
Khiếu nại khi quyền lợi bị xâm phạm

Nghĩa vụ của khách hàng:

Cung cấp thông tin mua hàng chính xác
Thanh toán đầy đủ theo hình thức đã chọn
Nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận
Tuân thủ chính sách của website

4. Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Tân Đại Phát

Quyền của doanh nghiệp:

Từ chối đơn hàng không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận
Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác thực
Điều chỉnh giá bán khi có sai sót hiển thị

Nghĩa vụ của doanh nghiệp:

Cung cấp đúng sản phẩm theo đơn hàng
Đảm bảo chất lượng và nguồn gốc sản phẩm
Giao hàng đúng thời gian cam kết
Bảo mật thông tin khách hàng
Giải quyết khiếu nại minh bạch

5. Giá cả và chi phí phát sinh

Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế (nếu có). Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

6. Điều khoản hủy đơn

Khách hàng có quyền hủy đơn trước khi hàng được giao
Sau khi hàng đã giao, việc hủy áp dụng theo chính sách đổi trả

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.